快递上涠洲岛该不该收“取件费”?居民质疑没依据

快递上涠洲岛 该不该收“取件费”？ 居民质疑没依据，部门表示将介入调查

在北海市涠洲岛，居民收取快递时，需要根据快递包裹重量，交纳至少3元的“取件费”，而且收费没有固定标准。居民问及收费理由，被告知是因涠洲岛属超区域配送范围，“取件费”实为轮船运输费用和人工搬运费。居民认为此举属于乱收费，超出的运费不应让消费者买单。北海市邮政管理局表示，将对此事展开调查

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投诉 取包裹还要收“取件费”

近日，在涠洲岛上班的黄小姐向南国早报记者反映，自己从网上购买的物品快递到涠洲岛后，还需向快递公司工作人员交纳至少3元的“取件费”才能拿到快递。对此，她表示不解，网购的货物已经提前付清了快递费用，岛上快递公司的工作人员为什么还要收取额外的“取件费”呢？

“如果要求送货上门，还得要多加2元钱。”黄小姐告诉记者，目前，在涠洲岛上收取快递有着两种不同的途径。第一个途径是收件人前往各个快递公司代理点领取快递，快递公司收取“取件费”；第二个途径是快递人员送货上门，则要多收取2元的费用。

黄小姐称，岛上的快递，除了EMS之外，其余快递公司的包裹都要收“取件费”。“‘取件费’没有固定标准。交3元钱已经算最少的了，大点的包裹更是信口开价。”黄小姐告诉记者，快递员在收‘取件费’时，完全是凭自己感觉，胡乱开价，而且快递员收取“取件费”时不仅不开具任何票据，也没有作任何记录。 

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回应 “取件费”实为托运费

记者通过走访调查了解到，涠洲岛上除邮政快递EMS外，共有3家经营快递业务的营业网点。一家为韵达快递营业网点，其余两家则分别代理申通、圆通、中通、百世汇通等多家市面上常见的快递。一知情人告诉记者，这3家快递网点均为私人承包经营。

有居民怀疑，岛上快递“取件费”的存在与私人经营有关。对此，涠洲岛中通速递代理点一工作人员解释道，涠洲岛在没有快递代理点前，一般的快递包裹是不能到达的。为了方便岛上居民，他们承包起快递投放业务，派专人从北海拉运包裹上岛。

“3元钱的“取件费”其实是快递包裹的轮船托运费用。”该工作人员告诉记者，由于涠洲岛属于超区域派送范围，上岛的包裹需要通过货船运送上岛，这过程产生的费用全由承包者来承担，不仅如此，承包者还得花钱雇请人工将包裹搬运至岛上的营业点。3元钱的“取件费”，就是根据包裹托运上岛的运费和人工费用来制定的。至于送货上门时多收的2元钱，则是快递超区域配送的配送费用。

随后记者联系了几家快递公司，他们均表示，发往涠洲岛的快递确实已经超出了派送范围。“收件人如果不想支付‘取件费’，可以自行到北海的快递营业网点收取包裹。”对于一些居民的抱怨，韵达快运涠洲服务部的一名工作人员无奈道，“如果不收‘取件费’，我们就会处于亏本状态。”

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部门 将会对此事进行调查

涠洲岛上的快递“取件费”是否合理？5月29日下午，北海市邮政管理局相关工作人员表示，他们将会对此事进行调查，对岛上快递公司代理点收取“取件费”的行为进行认定。该工作人员告诉记者，如果岛上快递代理点没有通过审批获得快递业务许可证，就收取超区服务费的话，就属于违规行为，消费者可进行举报。

北海市物价局一名工作人员告诉记者，“取件费”不属于物价部门定价的管辖范围。他解释道，为了市场公平竞争，物价部门对快递收费没有硬性规定，由快递公司自行定价。“‘取件费’其实与收件人没有任何关系。”该工作人员称，市民在网上购买物品后，卖方选择快递公司发货，这实际上只是卖方与快递公司存在合约关系，买方在收货被告知要收“取件费”时，可以拒绝收货，让卖方与快递公司来协商“取件费”。该工作人员建议，市民在购买物品时，应提前将自己所在区域的相关情况告知卖方，由卖方与其指定的快递公司协商处理多出的运费一事，这样事后也就不会存在“取件费”争议了。