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1. 接电话人员将信息转交于清华紫光太阳能售后维修服务部，售后维修服务部在10分钟内做出回应；
2. 维修工程师将上门为您解决问题；
3. 售后服务人员24小时内上门解决，并给予满意的结果；
4. 特殊情况，售后服务部也应在7×24小时内做出反应，尽快派人上门服务；
5. 客户，舒心，安心，放心
6. 本次售后服务完成。
全上门服务：享受上门维修服务，指定市区内上门安装
全方位服务：从售前、售中、售后，到回访进行全方位服务
全天候服务：24小时无忧服务热线：：137-6850-1029**137-6850-1029
客服操作流程表
客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。
南宁清华紫光太阳能热水器维修中心本着我用心你放心的宗旨锐意进取不断开拓的精神只要您拨打一个电话本公司将一如既往的为您服务！南宁清华紫光太阳能热水器维修电话我们承诺：以优惠的价格提供最优质的服务。清华紫光太阳能热水器维修中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务。南宁清华紫光太阳能热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
南宁清华紫光太阳能售后维修服务承诺：
(1)按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故说障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(南宁清华紫光太阳能维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
定期用户回访
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