第1年
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尊敬的客户：
你们好！"欢迎您关注美的"，在这里您能查询到生活中产品需要维护和保养方面的知识。
电话：400-022-9484星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。
我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、 能够满足用户潜在需求的服务新举措，
才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升 服务形象，
最终创造用户感动，实现与用户的零距离。
我们的服务标准：全心全意为您服务(365天!随叫随到)冰箱维修...
我们上门维修服务流程如下：
第一步 拨打热线
第二步 登记预约
第三步 准时上门
第四步 检查故障
第五步 确定费用
第六步 排除故障
第七步 填写凭单
第八步 提供保修
空调常见的故障：
不制冷，制冷差，冷藏正常冷冻不制冷，冷冻正常冷藏不制冷，冷藏室结霜，不通电；不工作；跳闸等。
一、不制冷维修...打开冰箱电源开关后，冰箱工作正常但不制冷故障的维修
二、制冷差...冷藏室的温度降不下来，冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样
三、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机
四、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应，跟没有电情况一样
五、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的，结冰说明冰箱出现故障温度过低
六、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度
七、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应，或者冰箱工作正常但是指示灯不亮
八、冰箱通电跳闸
特此注明：如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，本中心概不负责！
冰箱使用与维护常识：
1. 使用冰箱前应先仔细阅读产品说明书。电冰箱使用时应放在平坦踏实的地面上，否则会影响冰箱散热。
2. 电冰箱应放置在干燥、通风处，请不要靠近热源，或放在潮湿的地方，也不要放在阳光直射的地方。
3. 一般冰箱温控器的档位需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整。
在夏季，温控器置于“1”或“2”较为合适；在春、秋季，温控器置于“3”或“4”较为合适。冬天当环境温度低于10℃时，需将冰箱的季节开关打开。
4. 冰箱使用时，应尽量减少开门次数，缩短存取食品的时间。
5. 热的食品需冷却到室温后方可放入冰箱。
6. 对于间冷式冰箱（即风冷冰箱），保存食品时，食品不要离出风口太近。
7. 对于直冷式冰箱，当结霜厚度达5毫米时，需进行人工除霜。
8. 电冰箱需要维修时，请与维修技术服务中心联系，或请有专业技术资格的人员修理。
9. 当电冰箱停止使用或暂不用时，请用中性清洗剂和水清洗冰箱的内部，并将冰箱门
打开，让冰箱充分干燥后再将冰箱的门关闭 。
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不管您的冰箱有何故障，只要您的一个电话，我们将为您排除解忧！！！欢迎您的来电！！
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